La venta online se ha convertido en una parte fundamental del comercio actual, ya que permite a los consumidores comprar una amplia variedad de productos y servicios desde la comodidad de sus hogares, oficinas o cualquier lugar con acceso a internet, y a los vendedores la oportunidad de llegar a una audiencia global.
Un paso más allá de la venta online tradicional, aparece el concepto de Marketplace. ¿Pero qué es exactamente un marketplace? ¿Cómo puedes vender en uno? ¿Cuál es el Marketplace más grande y más recomendable?
En este artículo, exploraremos a fondo el universo de vender dentro de un marketplace, en concreto hablaremos sobre cómo vender en Amazon, para que estés preparado antes de dar el primer paso en este gigante del comercio electrónico.
Índice
- ¿Qué es un Marketplace?
- ¿Cuáles son los principales marketplaces?
- ¿Es Amazon adecuado para mi negocio?
- ¿Qué requisitos son necesarios para vender en Amazon?
- Ventajas e inconvenientes de vender en Amazon
- Diferencias entre Amazon Seller y Amazon Vendor
- ¿Qué es Amazon FBA? ¿Qué es Amazon FBM? Descubre las diferencias
- ¿Cómo puedo vender en Amazon? Pasos a seguir
- ¿Qué son las Brand Stores en Amazon?
- ¿Qué son las páginas de producto de Amazon?
- ¿Cómo se publican los productos en Amazon?
- ¿Cómo se hace publicidad en Amazon?
- En eThinking te ayudamos a vender más en Amazon
¿Qué es un Marketplace?
Un marketplace, es una plataforma online donde se reúnen compradores y múltiples vendedores para llevar a cabo transacciones comerciales.
En un marketplace, los vendedores ofrecen sus productos o servicios y los compradores pueden explorar, comparar y realizar compras directamente desde la plataforma.
Esto crea un ecosistema en el que la competencia y la variedad de productos son altas, lo que beneficia a los consumidores al proporcionarles más opciones y precios competitivos.
Además, los marketplaces proporcionan un entorno seguro para que compradores y vendedores interactúen, gestionando procesos como pagos, evaluaciones y a menudo también la logística de envío.
¿Cuáles son los principales marketplaces?
En el universo del comercio electrónico existen diversos marketplaces, cada uno con sus propias características y sus nichos de mercado.
En este listado hablaremos de los más destacados hasta el momento:
- eBay: Fundado en 1995, eBay es uno de los pioneros en el comercio en línea. Permite a vendedores poner a la venta una amplia variedad de productos, tanto nuevos como usados, a través de subastas o compras directas.
- Rakuten: Conocido como el “Amazon de Japón”, Rakuten es un marketplace global que ofrece una amplia variedad de productos y servicios.
- AliExpress: Es parte del grupo Alibaba y se centra en la venta online al por menor, ofrece una amplia variedad de productos a precios competitivos, especialmente productos fabricados en China.
- Etsy: Se centra en productos hechos a mano, vintage y únicos. Es muy popular entre artesanos y pequeños empresarios que crean sus propios productos.
- Walmart: El minorista multinacional también opera en línea y ofrece una amplia gama de productos en su marketplace.
- Alibaba: con sede en China, es una fuerza imponente en el panorama del comercio electrónico global. Fundado por Jack Ma, ha establecido un ecosistema completo que abarca desde el comercio B2B hasta soluciones financieras y logísticas. Es la principal puerta de entrada para acceder al mercado chino.
Pero entre todos los marketplaces, hay uno destaca del resto por ser el más grande y con mayor alcance a nivel mundial: Amazon.
Amazon, fundada en 1994 por Jeff Bezos comenzó como una modesta librería en línea, pero ha crecido hasta convertirse en el referente global de los marketplaces.
¿Cuál es la fórmula de su éxito? Un cúmulo de factores que incluyen su alcance mundial, la asombrosa diversidad de productos disponibles y la infraestructura tecnológica que respalda su funcionamiento.
La magnitud de Amazon es tal que su nombre se ha convertido en sinónimo de compras online en todo el mundo, y su influencia en el comercio electrónico es innegable.
¿Es Amazon adecuado para mi negocio?
Amazon es una excelente opción para todo tipo de negocios, desde las PYMEs, hasta emprendedores y grandes empresas.
La clave radica en comprender las oportunidades y desafíos que ofrece la plataforma y adaptar tus estrategias.
Para las PYMEs, Amazon puede ser un trampolín hacia el éxito online. La plataforma ofrece una audiencia global inigualable y una infraestructura logística que puede ser difícil de replicar por sí sola. Además, las herramientas de marketing y publicidad disponibles en Amazon proporcionan a las PYMEs las mismas oportunidades que a las grandes marcas.
Si eres un emprendedor o artista independiente, Amazon puede ser una forma efectiva de llegar a un público más amplio. Te brinda la exposición necesaria para destacarte en el mercado y llegar a clientes que de otra manera serían difíciles de alcanzar.
Incluso para grandes empresas y marcas establecidas, Amazon ofrece ventajas significativas. Puedes aprovechar la inmensa base de usuarios de la plataforma y beneficiarte de los servicios de Amazon para una experiencia de compra premium.
¿Qué requisitos son necesarios para vender en Amazon?
Existen ciertos requisitos necesarios que debes cumplir para poder vender en Amazon:
- Cuenta de vendedor: Debes tener una cuenta de vendedor en Amazon. Puedes elegir entre una cuenta individual (si planeas vender ocasionalmente) o una cuenta profesional (si planeas vender de manera regular).
- Información de contacto y detalles de negocio: Debes proporcionar información de contacto válida y detalles sobre tu negocio, incluyendo tu nombre, dirección y número de teléfono.
- Métodos de pago y cuenta bancaria válida: Debes contar con métodos de pago válidos y configurar tus preferencias de depósito para que Amazon pueda transferirte tus ganancias.
- Tarjeta de crédito o débito: Necesitas una tarjeta de crédito o débito válida para verificar tu identidad como vendedor.
- Documentación legal y fiscal: Dependiendo de tu ubicación y el tipo de negocio, es posible que necesites proporcionar documentación legal y fiscal, como un número de identificación fiscal o un número de registro de negocio.
- Cumplir con las políticas de Amazon: Debes asegurarte de que tus productos y actividades de venta cumplan con las políticas y estándares de Amazon, incluyendo regulaciones sobre autenticidad, calidad y contenido.
- Capacidad para enviar y cumplir con pedidos: Debes tener la capacidad de cumplir con los pedidos de los clientes, ya sea a través de tus propios medios de envío o utilizando el servicio de cumplimiento de Amazon (FBA).
- Excelente servicio al cliente: Debes estar preparado para proporcionar un servicio al cliente eficaz, responder a las consultas y gestionar devoluciones según las políticas de Amazon.
Recuerda que estos requisitos pueden estar sujetos a cambios y es importante ir verificando en la plataforma de Amazon o en sus recursos de ayuda si ha habido nuevas actualizaciones.
Ventajas e inconvenientes de vender en Amazon
Las principales ventajas de vender en Amazon son:
- Exposición global: Amazon es uno de los mayores marketplaces del mundo, tiene más de 2.5 mil millones de visitantes diarios a nivel mundial. Un camino para expandir tu negocio de manera significativa.
- Confianza del consumidor, ya que Amazon es conocido por su reputación y fiabilidad.
- Cuenta con una logística integrada simplificada: Si optas por utilizar el servicio FBA, Amazon se encargará del almacenamiento, embalaje y envío de tus productos, lo que puede ahorrarte tiempo y esfuerzo.
- Facilidad de uso: Amazon proporciona una interfaz fácil de usar para listar y gestionar productos, así como herramientas de marketing y análisis.
- Cuenta con más de 500 millones de clientes fidelizados y recurrentes.
- Vende 24h al día, durante los 7 días de la semana y los 365 días del año.
Por otro lado, los principales inconvenientes que nos encontramos si queremos vender en Amazon:
- Tarifas y comisiones: Amazon cobra tarifas por el uso de su plataforma, así como comisiones por cada venta realizada. Esto puede reducir tus márgenes de ganancia.
- Competencia intensa: Amazon es un mercado altamente competitivo, lo que significa que es posible que tengas que lidiar con muchos otros vendedores que ofrecen productos similares.
- Dependencia de la plataforma: Al vender en Amazon, estás sujeto a sus políticas y decisiones. Si Amazon decide suspender tu cuenta por alguna razón, podrías perder acceso a una parte importante de tus ventas.
- Falta de control sobre la marca: En la mayoría de los casos, Amazon es quien interactúa directamente con el cliente, lo que significa que tienes menos control sobre la experiencia del cliente y la promoción de tu marca.
- Riesgo de falsificaciones y productos no auténticos: Dado el tamaño de la plataforma, puede haber vendedores fraudulentos que intenten vender productos falsificados o no auténticos bajo tu marca.
- Dificultad para destacar: Dado el gran número de productos en Amazon, puede ser difícil destacar entre la competencia y conseguir visibilidad para tus productos.
Vender en Amazon puede ser una estrategia muy efectiva para muchos negocios, pero es importante tener en cuenta los pros y los contras antes de tomar una decisión. Además, es posible que quieras considerar una estrategia multicanal que incluya tu propio sitio web y otras plataformas de venta, para diversificar tus fuentes de ingresos y reducir la dependencia de un solo canal.
Diferencias entre Amazon Seller y Amazon Vendor
Amazon ofrece a los vendedores diversas opciones para vender sus productos en la plataforma. Estas opciones se dividen principalmente en dos categorías: Amazon Seller y Amazon Vendor.
La elección entre una u otra depende en gran medida de tu perfil como vendedor y de tus objetivos comerciales.
Descubre a continuación las diferencias clave entre Amazon Seller y Amazon Vendor y comprende cuál de estas opciones es la más adecuada para tu negocio:
“Amazon Vendor” es un programa de Amazon dirigido a fabricantes y mayoristas que les permite vender sus productos directamente a Amazon. Bajo este modelo, Amazon compra los productos directamente al proveedor y luego se encarga de la venta y distribución de los productos en su plataforma.
Este tipo de programa tiene algunas características particulares:
- Venta a Granel: Los proveedores envían grandes cantidades de productos a los centros de distribución de Amazon.
- Amazon se encarga del inventario y envío: Una vez que Amazon compra los productos, se hace cargo de la gestión del inventario y la entrega de los productos a los clientes finales.
- Control de Precios: En general, Amazon tiene el control sobre la fijación de precios de los productos vendidos por los proveedores a través de este programa.
- Mayor Acceso a Clientes: Los productos de los vendedores en el programa Vendor están etiquetados como “Vendido y enviado por Amazon”, lo que puede proporcionar una mayor visibilidad y confianza a los compradores.
“Amazon Seller” se refiere a un programa de Amazon que permite a individuos y empresas vender productos directamente a los consumidores a través del sitio web de Amazon.
Hay dos tipos principales de vendedores en Amazon:
- Vendedor Individual: Este es un tipo de cuenta para vendedores que planean vender productos de manera ocasional o en pequeñas cantidades. No hay una tarifa mensual, pero se aplican tarifas por cada venta realizada.
- Vendedor Profesional: Este tipo de cuenta está diseñado para vendedores que planean vender una gran cantidad de productos. Requiere una tarifa mensual, pero proporciona acceso a herramientas y funcionalidades adicionales, como por ejemplo la posibilidad de utilizar herramientas de gestión de inventario.
¿Qué es Amazon FBA? ¿Qué es Amazon FBM? Descubre las diferencias
Amazon FBA y Amazon FBM representan dos enfoques distintos para gestionar la logística de tus productos en la plataforma.
Es esencial conocer sus diferencias antes de comenzar a vender en Amazon, para descubrir cuál se ajusta mejor a nuestras necesidades:
- Amazon FBA (Fulfillment by Amazon): Con FBA, Amazon toma la responsabilidad del almacenamiento, embalaje y envío de tus productos. Esto significa que puedes dejar la logística en manos de Amazon y aprovechar los beneficios de servicios como Amazon Prime, garantizando entregas rápidas y eficientes a tus clientes.
- Amazon FBM (Fulfillment by Merchant): En cambio, con FBM, eres tú quien se encarga de almacenar, empaquetar y enviar tus propios productos. Aunque esto te brinda un mayor control sobre el proceso, también implica una mayor carga logística y responsabilidad por la gestión de inventario y la satisfacción del cliente. Esta opción puede ser ideal para aquellos que desean mantener un control total sobre cada etapa del proceso de cumplimiento de pedidos.
¿Cómo puedo vender en Amazon? Pasos a seguir
Paso 1: Registro en Amazon
El primer paso para comenzar a vender en Amazon es registrarte como vendedor en la plataforma. Para ello, debes crear una cuenta en Seller Central, la plataforma de gestión de vendedores de Amazon.
Durante el proceso de registro, deberás proporcionar información sobre tu negocio, como el tipo de productos que planeas vender y los métodos de pago que utilizarás.
Paso 2: Selecciona tu Modelo de Negocio
Una vez registrado, deberás decidir entre dos modelos principales de negocio en Amazon que vimos con anterioridad: Amazon Seller o Amazon Vendor.
Paso 3: Listado de Productos
Una vez seleccionado tu modelo de negocio, es hora de listar tus productos en la plataforma.
Para ello, deberás proporcionar información detallada sobre cada artículo, incluyendo título, descripción, precio y disponibilidad en cada una de las páginas de producto.
Asegúrate de que tus listados de productos estén completos y optimizados para su posicionamiento.
Paso 4: Cumplimiento de Pedidos
En función del servicio que elijas: Amazon FBA o Amazon FBM, deberás o bien enviar tus productos a los centros de distribución de Amazon para que se encarguen de su almacenamiento, empaque y envío, o bien ser tú mismo quién esté pendiente de preparar y gestionar los pedidos a tiempo para realizar los envíos.
Paso 5: Gestión de Inventario
Mantener un inventario adecuado es crucial para evitar la falta de existencias o el exceso de inventario. Utiliza herramientas de gestión de inventario y analiza las tendencias de demanda para asegurarte de tener suficientes productos disponibles para satisfacer la demanda.
Paso 6: Optimización Continua
Es importante monitorear y optimizar constantemente tus listados, precios y estrategias de marketing para maximizar tus ventas y rentabilidad.
El éxito de tus ventas en Amazon está directamente relacionado con la visibilidad y posicionamiento de tus productos, por eso una correcta optimización será clave para destacar tus productos dentro de esta plataforma líder.
Podrás además incluir campañas de Pago Por Clic (PPC), que te permitirán promocionar tus productos en los primeros resultados de búsqueda de Amazon. Ten en cuenta que es importante definir las palabras clave y establecer un presupuesto adecuado para maximizar el rendimiento de tus anuncios.
Paso 7: Solicita Reseñas y Opiniones a tus clientes
Las reseñas y opiniones positivas son esenciales para generar confianza en los futuros clientes potenciales.
Fomenta las reseñas al proporcionar un excelente servicio al cliente y productos de alta calidad. También puedes utilizar estrategias de seguimiento postventa para solicitar comentarios a los compradores satisfechos.
¿Qué son las Brand Stores en Amazon?
Las Brand Stores en Amazon son páginas de marca dentro de Amazon, dónde cada marca puede personalizar la forma en que muestra sus productos.
Podríamos decir que las Brand Stores son un escaparate digital, donde las marcas pueden mostrar su catálogo de productos completo de manera atractiva y organizado según sus preferencias.
Además, las Brand Stores proporcionan herramientas de análisis útiles que permiten comprender mejor el comportamiento de los clientes y optimizar así nuestras estrategias de marketing.
Al aprovechar este escaparate, las marcas pueden fortalecer su presencia en dentro de Amazon y construir una conexión más sólida con sus clientes.
¿Qué son las páginas de producto de Amazon?
Las páginas de producto de Amazon son espacios digitales dedicados a la presentación detallada de un artículo específico disponible en la plataforma.
Estas páginas ofrecen a los consumidores una amplia gama de información crucial, que incluye descripciones detalladas, especificaciones técnicas, imágenes de alta resolución y reseñas de otros compradores. Lo que les permite tomar decisiones informadas y encontrar el artículo que mejor se adapte a sus necesidades y preferencias.
Además, proporcionan un espacio para que los vendedores destaquen las características únicas y ventajas de sus productos.
También es común encontrar recomendaciones relacionadas y ofertas adicionales, lo que facilita a los clientes la exploración de opciones similares o complementarias.
La importancia de posicionar tus páginas de producto en Amazon
En el competitivo mundo de la venta en Amazon, no basta con tener productos excepcionales. Es crucial asegurarse de que los clientes potenciales puedan encontrarte fácilmente.
La optimización de las páginas de producto para SEO dentro de Amazon es la clave para aumentar tu visibilidad y, por ende, tus ventas.
¿Sabías que el 81% de las ventas ocurren en la primera página de resultados de búsqueda?
Es evidente que estar en la cima de las listas de resultados es fundamental, por eso debes asegúrate de que tus páginas de productos estén completas y optimizadas para un correcto posicionamiento. Esto incluye:
- Título Descriptivo: Utiliza un título claro y descriptivo que incluya palabras clave relevantes para tu producto.
- Incluye las variaciones: Indica si el producto tiene diferentes opciones de compra, como diversos colores, tamaños, tallas, etc.
- Bullets Points: Resalta los puntos clave de tu producto.
- Descripción Detallada: Proporciona información completa y precisa sobre tus productos, destacando sus características y beneficios.
- Imágenes de Alta Calidad: Incluye imágenes de alta resolución que muestren tu producto desde diferentes ángulos.
Es importante investigar y utilizar palabras clave relevantes en tu título y descripción para aumentar la visibilidad.
¿Cómo se publican los productos en Amazon?
La publicación de productos en Amazon es un proceso sencillo e intuitivo. Sigue estos pasos para comenzar a expandir tu presencia online:
Paso 1: Accede a tu perfil.
Paso 2: Para añadir un producto, en la pestaña de inventario selecciona “Añadir un Producto” para empezar el proceso de publicación.
Paso 3: Selecciona la categoría que mejor se adapte a tu producto. Esto ayudará a los compradores a encontrarte más fácilmente.
Paso 4: Completa la Información del Producto que te solicita Amazon. Es recomendable completar toda la información: tanto la obligatoria, como la relevante, como el resto de atributos. Ten en cuenta que necesitarás tener claro el SKU del producto, el precio al que quieres vender, la cantidad de stock que tienes disponible y cómo será la gestión de la logística.
Paso 5: Sube imágenes de alta calidad de tu producto. Esto ayuda a los compradores a visualizar lo que están adquiriendo. Cuánto más aporten visualmente las fotografías mejor.
Paso 6: Una vez que hayas ingresado toda la información, haz clic en “Guardar y finalizar” para publicar tu producto en Amazon.
¡Y eso es todo! Ahora tu producto está listo para ser visto por millones de compradores en la plataforma de Amazon.
Debes mantener una gestión rigurosa del inventario y responder con rapidez a las inquietudes de los clientes, a fin de asegurar una experiencia de compra satisfactoria.
¿Cómo se hace publicidad en Amazon?
La publicidad en Amazon representa una herramienta esencial para destacar. Descubre a continuación los puntos clave que debes tener en cuenta para crear tus campañas dentro de Amazon:
- Estrategias de Palabras Clave: identificar y seleccionar las palabras clave más relevantes para aumentar la visibilidad de tus productos.
- Diseño de Anuncios Persuasivos: crear anuncios impactantes que resalten los puntos fuertes de tus productos y atraigan la atención de los compradores.
- Optimización de Campañas: monitorizar el rendimiento de tus campañas de manera constante y realizar los ajustes necesarios para maximizar el retorno de inversión.
- Reportes Detallados y Análisis de Datos: crear informes exhaustivos que te permitan entender el impacto de tus estrategias para tomar decisiones basadas en datos.
Pero si tienes dudas, no dudes en contactar con nosotros. En eThinking te ayudamos a optimizar tus campañas, para que puedas potenciar tu presencial online.
En eThinking te ayudamos a vender más en Amazon
En eThinking sabemos lo importante que es aprovechar al máximo el potencial que ofrece Amazon como Marketplace.
Como expertos en comercio electrónico y marketing digital te ayudaremos a desarrollar estrategias efectivas que aumenten tus ventas en Amazon.
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